Que faire si l’accès à mon compte est bloqué ?

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, l’accès à votre compte est temporairement verrouillé pendant 20 minutes pour des raisons de sécurité.

⏳ Même si vous entrez les bons identifiants durant ce délai, la connexion restera bloquée.

Une fois ce délai écoulé, vous pourrez réessayer de vous connecter normalement.

📞 Si vous avez oublié vos identifiants ou si le problème persiste, contactez notre service client au 01 44 76 87 60

Nos conseillers vous aideront à rétablir l’accès à votre espace client Lucya dans les meilleurs délais.

Vous souhaitez être accompagné(e) ?

Contactez-nous au 01 44 76 87 60 (appel non surtaxé). Nos conseillers sont à votre disposition
du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30.

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