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Que faire si l’accès à mon compte est bloqué ?
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, l’accès à votre compte est temporairement verrouillé pendant 20 minutes pour des raisons de sécurité.
⏳ Même si vous entrez les bons identifiants durant ce délai, la connexion restera bloquée.
Une fois ce délai écoulé, vous pourrez réessayer de vous connecter normalement.
📞 Si vous avez oublié vos identifiants ou si le problème persiste, contactez notre service client au 01 44 76 87 60
Nos conseillers vous aideront à rétablir l’accès à votre espace client Lucya dans les meilleurs délais.


























