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Que faire si l’accès à mon compte est bloqué ?

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, l’accès à votre compte est temporairement verrouillé pendant 20 minutes pour des raisons de sécurité.

Même si vous entrez les bons identifiants durant ce délai, la connexion restera bloquée.

Une fois ce délai écoulé, vous pourrez réessayer de vous connecter normalement.

📞 Si vous avez oublié vos identifiants ou si le problème persiste, contactez notre service client au 01 44 76 87 60

Nos conseillers vous aideront à rétablir l’accès à votre espace client Lucya dans les meilleurs délais.

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Contactez-nous au 01 44 76 87 60. Nos conseillers sont à votre disposition
du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 et le samedi de 9h30 à 13h00
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